Versandbedingungen
Versandgebiet
Penwicka bietet Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die Lieferung erfolgt an alle regulären Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht verfügbar.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert von 110,00 € oder mehr übernehmen wir die Versandkosten.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 110,00 € berechnen wir eine Versandgebühr in Höhe von 9,99 €.
Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Steuern. Alle anfallenden Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Bestellbearbeitung
Unsere Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CET)
Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel:
1 bis 3 Werktage
für die Prüfung, Vorbereitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist getrennt von der Transportzeit zu betrachten.
Lieferzeit
Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Transportzeit:
7 bis 10 Werktage
Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig von Lieferadresse, Versandaufkommen, Feiertagen und Abläufen des Versanddienstleisters variieren.
Wir bemühen uns, alle Bestellungen schnell und zuverlässig zuzustellen.
Versanddienstleister
Für den Versand nutzen wir verschiedene zuverlässige Versanddienstleister, darunter beispielsweise:
UPS
FedEx
vergleichbare internationale Versandunternehmen
Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister hängt von der Bestellung, Lieferadresse und verfügbaren Versandoptionen ab.
Eine bestimmte Auswahl eines Versanddienstleisters kann daher nicht garantiert werden.
Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält:
Ihre Bestellnummer
Informationen zum Versandstatus
Angaben zum verwendeten Versanddienstleister
gegebenenfalls eine Sendungsverfolgungsnummer
Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website prüfen.
Hierfür benötigen Sie Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Lieferprobleme
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt eintreffen oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:
Bestellnummer
Beschreibung des Problems
gegebenenfalls Fotos der beschädigten Verpackung oder Ware
Wir prüfen den Vorgang schnellstmöglich und bemühen uns um eine geeignete Lösung.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Änderungen oder Stornierungen
Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.
Ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab.
Lieferinformationen
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.
Sollten aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferinformationen Zustellprobleme entstehen, prüfen wir den jeweiligen Fall individuell.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Annahme der Lieferung
Bitte überprüfen Sie die Verpackung bei Erhalt Ihrer Bestellung auf sichtbare Schäden.
Falls die Verpackung erheblich beschädigt ist, empfehlen wir:
den Zustand des Pakets zu dokumentieren;
Fotos anzufertigen;
unseren Kundenservice schnellstmöglich zu kontaktieren.
Kontakt
Penwicka
Adresse:
627 W 28th St
Hialeah, FL 33010
United States
Telefon:
+1 (305) 826-4917
E-Mail:
customer@penwicka.com
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