Zahlungsleitfaden

Sichere und transparente Zahlungsabwicklung

Penwicka möchte Kunden eine einfache und transparente Zahlungserfahrung beim Online-Einkauf ermöglichen.

Dieser Zahlungsleitfaden informiert über den Ablauf der Zahlung, verfügbare Zahlungsmethoden und wichtige Hinweise zur Zahlungsabwicklung.

Ablauf der Zahlung

Nachdem Sie Ihre gewünschten Produkte ausgewählt haben, können Sie im Checkout-Prozess:

Ihre Liefer- und Bestellinformationen eingeben;
die gewünschte Zahlungsmethode auswählen;
die Bestellung überprüfen;
die Zahlung abschließen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestell- und Zahlungsinformationen sorgfältig, bevor Sie die Bestellung verbindlich abschließen.

Zahlungszeitpunkt

Die Zahlung erfolgt grundsätzlich unmittelbar nach Abschluss der Bestellung über die ausgewählte Zahlungsmethode.

Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung weiterbearbeitet.

Verfügbare Zahlungsmethoden

Für Ihre Bestellung stehen derzeit folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

Visa

Mastercard

American Express

JCB

Discover

Diners Club

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Standort, Bestellwert oder technischen Voraussetzungen variieren und werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Zahlungswährung

Alle Preise und Zahlungsbeträge werden in der während des Bestellvorgangs angezeigten Währung abgerechnet.

Vor Abschluss der Bestellung werden Ihnen der vollständige Zahlungsbetrag und alle anfallenden Kosten transparent angezeigt.

Zahlungsbestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Diese enthält unter anderem:

Bestellnummer;
Bestelldetails;
Zahlungsstatus;
weitere relevante Informationen zur Bestellung.

Sollte die Zahlungsbestätigung ausbleiben oder ein ungewöhnlicher Zahlungsstatus auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Zahlungssicherheit

Der Schutz der Zahlungsinformationen unserer Kunden ist uns wichtig.

Zahlungsvorgänge werden über geeignete technische Sicherheitsmaßnahmen und gegebenenfalls über zertifizierte Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsinformationen korrekt eingegeben werden und verwenden Sie eine sichere Internetverbindung.

Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung erfolgt, wird diese grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

Die Bearbeitungszeit kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter variieren.

Rückerstattungen werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Eingang Ihrer Stornierungsmitteilung bearbeitet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Probleme bei Zahlungen

Falls während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, beispielsweise:

eine abgelehnte Zahlung;
ein nicht aktualisierter Zahlungsstatus;
Fragen zur Zahlungsbestätigung;

kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:

Bestellnummer;
verwendete E-Mail-Adresse;
Beschreibung des Problems.
Kontakt

Penwicka

Adresse:

627 W 28th St
Hialeah, FL 33010
United States

Telefon:

+1 305 826 4917

E-Mail:

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09:00 bis 18:00 Uhr (CET)