Versand

Versandrichtlinie von Penwicka

Versandgebiet

Penwicka bietet Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Die Zustellung erfolgt an reguläre Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Der Versand in andere Länder ist derzeit nicht verfügbar.

Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von 110,00 € oder mehr übernehmen wir die Versandkosten vollständig.

Bei Bestellungen mit einem Warenwert von unter 110,00 € fällt eine Versandgebühr in Höhe von 9,99 € an.

Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzlich geltenden Steuern. Die anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Bestellbearbeitung

Servicezeiten:

Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CET)

Nach Eingang Ihrer Bestellung führen wir die Prüfung, Vorbereitung und Übergabe an den Versanddienstleister sorgfältig durch.

Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise:

1 bis 3 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht Bestandteil der Transportzeit ist und separat berechnet wird.

Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

7 bis 10 Werktage

Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, beispielsweise:

Lieferadresse;
aktuelles Versandaufkommen;
Feiertage;
betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters;
unvorhersehbare Ereignisse.

Wir setzen alles daran, Bestellungen schnell, sicher und zuverlässig zuzustellen.

Versanddienstleister

Für die Zustellung arbeiten wir mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, darunter:

UPS;
FedEx;
vergleichbare internationale Versandunternehmen.

Welcher Versanddienstleister für eine Bestellung eingesetzt wird, hängt von verschiedenen Faktoren ab, insbesondere von der Lieferadresse, der Art der Bestellung und den verfügbaren Versandmöglichkeiten.

Eine freie Auswahl des Versanddienstleisters durch den Kunden ist daher nicht möglich.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält, sofern verfügbar:

Bestellnummer;
Informationen zum Versandstatus;
Angaben zum eingesetzten Versanddienstleister;
Sendungsverfolgungsnummer.

Den aktuellen Lieferstatus können Sie über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.

Für die Abfrage benötigen Sie Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Lieferprobleme

Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder nicht zugestellt werden können, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice.

Bitte übermitteln Sie folgende Informationen:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
gegebenenfalls Fotos der beschädigten Verpackung oder des Produkts.

Wir prüfen den Vorgang zeitnah und bemühen uns, eine geeignete Lösung bereitzustellen.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so früh wie möglich unseren Kundenservice.

Ob eine Änderung oder Stornierung durchgeführt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

Angaben zur Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, dass alle Lieferinformationen vollständig und korrekt angegeben wurden.

Sollten aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben Lieferprobleme entstehen, prüfen wir den jeweiligen Fall individuell und informieren Sie über mögliche Lösungen.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Annahme der Lieferung

Wir empfehlen, die Verpackung und den Zustand der Ware bei Erhalt der Lieferung zu überprüfen.

Sollten sichtbare Schäden an der Verpackung festgestellt werden, empfehlen wir:

den Zustand der Verpackung zu dokumentieren;
Fotos aufzunehmen;
unseren Kundenservice schnellstmöglich zu kontaktieren.

Kontakt

Penwicka

Adresse:

627 W 28th St
Hialeah, FL 33010
United States

Telefon:

+1 (305) 826-4917

E-Mail:

customer@penwicka.com

Servicezeiten:

Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (CET)